Tecnologia que impulsiona. Parceria que faz a diferença.
A DB Soluções em Tecnologia conecta empresas às ferramentas certas para organizar sua gestão e evoluir seus processos.
Como representante da Ecocentauro em Cascavel e região, reunimos sistemas de gestão, consultoria em software e desenvolvimento de aplicativos para atender diferentes necessidades de negócio.
⌖ Cascavel–PR e região
01
Entendemos sua operação
Uma conversa sobre sua rotina, suas dificuldades e o que você precisa melhorar.
02
Indicamos o caminho
Avaliamos a solução e definimos o escopo adequado ao seu negócio.
03
Planejamos os próximos passos
Implantação ou desenvolvimento e acompanhamento conforme o serviço contratado.
Onde estamos
Visite a DB em Cascavel
R. Antonina, 1174 – CentroCascavel–PR · CEP 85812-040
Douglas Barros: mais de 16 anos conectando tecnologia, gestão e crescimento
Sou Douglas Barros e há mais de 16 anos atuo no mercado de software, ajudando empresas a transformar suas necessidades em soluções que fazem sentido para a realidade do negócio.
Ao longo dessa jornada, trabalhei como vendedor de software, Head Comercial, coordenador de operações de suporte e gestor de suporte. Essa experiência me permitiu conhecer diferentes lados da relação entre tecnologia e empresa: a escolha da ferramenta, a negociação, a implantação e os desafios que surgem no uso diário.
Aprendi que uma boa venda começa por entender a operação. Antes de indicar um sistema, é preciso ouvir quem está à frente do negócio, conhecer os processos e identificar o que dificulta o trabalho da equipe.
Por isso, meu trabalho envolve o levantamento da operação e a análise das ferramentas utilizadas, buscando identificar falhas, retrabalho e oportunidades de melhoria. A partir desse diagnóstico, auxilio a empresa a alinhar seus processos aos recursos disponíveis, tornando a tecnologia mais útil para a gestão.
Também acompanho o processo de implantação, apoiando a adaptação das ferramentas à rotina e ajudando a equipe a utilizá-las com mais segurança. Esse acompanhamento é essencial para que aquilo que foi apresentado na venda se transforme em resultado no dia a dia.
É com essa visão que conduzo meu trabalho na DB Soluções em Tecnologia: oferecer soluções com acompanhamento, proximidade e compromisso com o negócio de cada cliente.
Minha trajetória continua sendo construída ao lado de empresários e equipes que buscam mais organização, informações confiáveis e condições para expandir. Meu propósito é contribuir para esse crescimento, conectando experiência comercial, conhecimento da operação e tecnologia.
Douglas BarrosHead Comercial | DB Soluções em Tecnologia
Blog da DB
Conteúdo para quem quer evoluir a gestão.
Artigos sobre inovação, sistemas de gestão e tecnologia para empresas do varejo, do atacado e de serviços.
Inovação
Inteligência artificial no software de gestão: o que muda para a sua empresa
Como a IA está chegando aos sistemas de gestão e o que observar antes de adotar novas funcionalidades.
A inteligência artificial deixou de ser assunto apenas de grandes empresas de tecnologia. Ela já aparece em recursos do dia a dia, como sugestões de compra, análise de vendas, atendimento automatizado e leitura de documentos.
Para quem usa um sistema de gestão, a principal mudança é o tempo de resposta. Tarefas que antes exigiam relatórios manuais passam a ser apoiadas por análises mais rápidas, ajudando o gestor a identificar padrões de venda, produtos parados e oportunidades de reposição.
Antes de adotar qualquer recurso de IA, vale responder três perguntas: qual problema da operação ele resolve, quais dados ele utiliza e quem vai acompanhar os resultados. Tecnologia sem processo definido tende a gerar mais ruído do que ganho.
A DB acompanha essas evoluções e ajuda sua empresa a avaliar o que faz sentido para a sua rotina, seja em um sistema de gestão, seja em um aplicativo desenvolvido sob medida.
EcoModa
Sistema especialista para calçados e confecção: por que faz diferença
Grade, coleção e trocas exigem um controle que sistemas genéricos nem sempre oferecem.
Lojas de calçados, confecções e acessórios lidam com uma complexidade própria: o mesmo produto existe em vários tamanhos, cores e coleções. Um sistema genérico costuma tratar cada variação como um item isolado, o que dificulta o controle de estoque e a análise de vendas.
O EcoModa foi pensado para esse varejo. Ele organiza produtos por coleção, cor e grade, facilitando a visão do que está vendendo e do que precisa ser reposto.
Rotinas comuns do setor, como condicionais, trocas e crediário, também fazem parte do sistema. Somam-se a isso recursos de relacionamento, como CRM, cashback e WhatsApp, que ajudam a trazer o cliente de volta à loja.
Com a DB, você conhece o EcoModa em uma demonstração e avalia, junto com nossa equipe, como ele se encaixa na operação da sua loja.
Atacado e varejo
Inovação no atendimento ao cliente do atacado e do varejo
Atendimento mais rápido e personalizado começa com informação organizada.
Clientes do atacado e do varejo esperam respostas rápidas: disponibilidade de produto, condições de pagamento, prazo de entrega. Quando essas informações estão espalhadas em planilhas e anotações, o atendimento fica lento e sujeito a erros.
A inovação no atendimento começa pela integração. Com estoque, vendas e financeiro conectados em um sistema de gestão, a equipe consulta dados atualizados no momento da conversa com o cliente.
Canais digitais, como o WhatsApp, e programas de relacionamento, como o cashback, ampliam o contato com o cliente. Aplicativos sob medida podem apoiar equipes externas e representantes comerciais em rotinas específicas.
O caminho certo depende do perfil do seu negócio. A DB ajuda a identificar quais inovações trazem resultado real para o seu atendimento.
Consultoria
Como a consultoria em software ajuda empresas a escolher e evoluir
Um diagnóstico bem feito evita investimentos em ferramentas que não atendem à operação.
Escolher um software é uma decisão que afeta toda a empresa. Quando a escolha é feita sem entender a operação, o resultado costuma ser retrabalho, baixa adesão da equipe e custos inesperados.
A consultoria em software começa pelo diagnóstico: como a empresa funciona hoje, onde estão os gargalos e quais processos podem ser simplificados ou automatizados.
Com esse mapa em mãos, fica mais fácil comparar soluções, definir prioridades e planejar a implantação. Em alguns casos, a melhor resposta é um sistema de mercado; em outros, um aplicativo desenvolvido para uma necessidade específica.
A DB oferece consultoria em software para empresas de Cascavel e região, conectando a tecnologia certa às necessidades de cada negócio.
Vamos conversar
Qual é o próximo passo da sua empresa?
Conte o que você precisa. Vamos encontrar juntos um caminho para sua gestão ou para o seu projeto de aplicativo.
⌖ Atendimento em Cascavel e região
Parceria Ecocentauro
Cada negócio tem seu ritmo. A gestão precisa acompanhar.
Conheça os sistemas da Ecocentauro e converse com a DB para encontrar a solução adequada à sua operação.
Seu suporte mais organizado. Sua equipe mais produtiva.
Centralize atendimentos, organize chamados e acompanhe sua operação com a Conecta Desk. Uma plataforma com chatbot, filas de atendimento e inteligência artificial para facilitar a rotina do suporte.
#1041Dúvida sobre relatório de vendasSuporte N1Média03:10
#1040Acesso bloqueado de usuárioImplantaçãoAlta01:05
#1039Configurar nova impressoraSuporte N2Baixa06:30
Resumo com IA · #1042
Cliente relata rejeição na emissão de NF-e após atualização. Já reiniciou o sistema.
Visual ilustrativo. Não representa uma tela real da plataforma.
Desafios do suporte
Quando o atendimento cresce, a organização precisa acompanhar.
01
Chamados espalhados entre conversas e ferramentas.
02
Dificuldade para definir responsáveis e prioridades.
03
Prazos de atendimento sem acompanhamento.
04
Equipe perdendo tempo para entender o histórico de cada solicitação.
A Conecta Desk reúne recursos para dar mais clareza à operação e continuidade ao atendimento.
Principais recursos
Tudo o que o suporte precisa, em uma só plataforma.
Chatbot para atendimento
Organize o primeiro contato e direcione as demandas para a equipe responsável.
Filas de atendimento
Distribua solicitações por equipe ou setor e facilite a organização do suporte.
Gestão de chamados
Acompanhe responsáveis, prioridades, status e histórico de cada atendimento.
Controle de SLA
Monitore os prazos de atendimento e identifique demandas que precisam de atenção.
Inteligência artificial integrada
Resuma chamados e ajude a equipe a compreender o contexto de cada solicitação.
Base de conhecimento
Centralize orientações e soluções para facilitar consultas e padronizar o suporte.
Atendimento pelo WhatsApp
Aproxime o atendimento do canal utilizado pelos clientes, conforme a integração contratada.
Indicadores de atendimento
Tenha uma visão da operação para apoiar o acompanhamento e as decisões da gestão.
Recursos e integrações sujeitos à confirmação na demonstração e na contratação.
Benefícios para a operação
Mais clareza para atender. Mais controle para gerenciar.
Organização das demandas e dos responsáveis.
Continuidade do atendimento com histórico acessível.
Acompanhamento dos prazos de suporte.
Menos retrabalho na consulta de informações.
Apoio à padronização das respostas.
Visibilidade para acompanhar a equipe.
Parceria com a DB
Uma ferramenta conectada à realidade da sua operação.
A DB Soluções em Tecnologia ajuda sua empresa a entender os desafios do atendimento e avaliar como a Conecta Desk pode apoiar sua rotina. Com experiência comercial e em gestão de suporte, acompanhamos a escolha da solução e orientamos sua adoção conforme o escopo contratado.
